Política de Trocas e Devoluções

 

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

  1. Só serão aceitas: SE RECEBIDAS Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
  2. O produto deve estar completo, com a embalagem original, devidamente fechada para garantir a integridade do produto até a sua chegada em nossas dependências. Produtos embalados inadequadamente não serão aceitos.
  3. Produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

Não serão aceitos

  1. Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
  2. Produtos adquiridos em promoções, previamente já usados, ou qualquer outro tipo de liquidações.

Como solicitar Trocas e Devoluções

  1. Contato – telefonar ou enviar uma mensagem de WhatsApp expressando seu desejo em trocar o produto. Um número de protocolo será fornecido e deverá ser usado em todas as comunicações com a nossa empresa.

    9h às 18h de segunda a sexta-feira, através dos telefones:
    atendimento@fellicia.com.br
    (11) 4281-4624
    (11) 95679-8032

 

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a FELLICIA.

  • Pagamentos com cartão de crédito
    Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores. 

  • Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas
    A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF/CNPJ do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF/CNPJ do titular da compra. 

  • Pagamentos feitos com PIX , TED ou transferência bancária – A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF/CNPJ do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF/CNPJ do titular da compra

 

Esperamos que essas informações tenham ajudado você!

Garantia de 90 dias em caso de defeito de fabricação.

 

Em caso de dúvidas,

FALE CONOSCO

 

atendimento@fellicia.com.br
(11) 4281-4624
(11) 95679-8032